POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET PROTECTION DES DONNEES A CARACTÈRE PERSONNEL

 

https://www.solotour.com 

 

La présente politique de confidentialité concerne les utilisateurs (les « Utilisateurs » ou « Vous ») du site Internet accessible au lien suivant : https://www.solotour.com/ (le « Site ») dont l’éditeur est la société SOLOTOUR, société par actions simplifiée, dont le siège social est situé au 63 Chemin de la Vallée, 13400 Aubagne et dont le numéro unique d’identification 350 391 413 R.C.S. Marseille (« SOLOTOUR »).

SOLOTOUR est soucieuse de la protection de la vie privée et des données à caractère personnel des Utilisateurs (les « Données »). Ainsi, SOLOTOUR veille à adopter et à respecter une politique de traitement des Données conforme à la règlementation en vigueur et en particulier au Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679 du 27 avril 2016 (le « RGPD ») et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée (ensemble la « Règlementation Applicable »). 

La présente politique relative à la confidentialité et à la protection des données à caractère personnel (la « Politique de Confidentialité ») a pour objet d’exposer les modalités et conditions de réalisation des traitements de Données afférentes aux Utilisateurs par SOLOTOUR. 

SOLOTOUR se réserve le droit de modifier la Politique de Confidentialité à tout moment et s’engage à informer les Utilisateurs de ces changements via une notification sur le Site. 

1 Responsable du traitement

SOLOTOUR est le responsable du traitement des Données des Utilisateurs collectées et traitées dans les conditions de la présente Politique de Confidentialité.

Vous pouvez contacter SOLOTOUR aux coordonnées renseignées à l’article 9 « Contact » de la présente Politique de Confidentialité.

2 Sources et catégories de Données

2.1 Source et collecte des Données

SOLOTOUR collecte les Données des Utilisateurs dans le cadre de leur navigation sur le Site. En particulier, SOLOTOUR collecte et traite les Données des Utilisateurs lors de :

• La prise de contact avec SOLOTOUR par les Utilisateurs par le biais du formulaire de contact accessible à l’adresse suivante https://www.solotour.com/contact/ (le « Formulaire de Contact »), courriels adressés à l’adresse mail contact@solotour.com ou téléphone (+33) 04 42 18 73 73 ;

• La navigation sur le Site. 

SOLOTOUR traite toutes les Données communiquées spontanément et volontairement, notamment lorsque les Utilisateurs la contacte.

2.2 Catégories de Données

SOLOTOUR collecte et traite les catégories de Données suivantes :

• Données traitées lors de la prise de contact avec SOLOTOUR par le biais du Formulaire de Contact sur le Site ou via l’adresse mail contact@solotour.com : toute Donnée que Vous nous communiqueriez spontanément dans votre message ; 

• Données traitées dans le cadre des échanges entre SOLOTOUR et Vous (par courriel, par courrier ou par téléphone) postérieurement à une prise de contact via le Formulaire de Contact ou email adressé à l’adresse suivante contact@solotour.com : toute Donnée que vous nous communiqueriez spontanément dans ce cadre ; 

• Données traitées lors de la navigation sur le Site : les systèmes informatiques et les procédures des logiciels destinés au traitement du Site acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines Données dont la transmission est implicite lors de l’utilisation des protocoles de communication d’Internet. Il s’agit d’informations qui ne sont pas recueillies pour être associées à des personnes identifiées mais qui de par leur nature, pourraient au moyen d’élaborations et d’associations avec des données détenues par des tiers, permettre d’identifier les Utilisateurs. Rentrent dans cette catégorie de Données, les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs qui se connectent sur le Site, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l’horaire de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la dimension du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (bonne fin, erreur, etc.) et d’autres paramètres concernant le système d’exploitation et l’environnement informatique de l’Utilisateur (type et la langue du navigateur par exemple).

  2.3 Caractère obligatoire ou non de la fourniture des Données 

La communication de certaines Données peut être obligatoire pour prendre contact avec SOLOTOUR ou utiliser les services accessibles via le Site. Lors de l’utilisation du Formulaire de Contact, les Données dont la communication est obligatoire pour assurer le traitement de la demande sont indiquées par un astérisque.
À défaut de fournir les Données obligatoires, SOLOTOUR ne pourra mettre en œuvre les services concernés.

2.4 Exactitude des Données 

SOLOTOUR fait ses meilleurs efforts pour maintenir les Données exactes et complètes. Pour Vous assurer que SOLOTOUR dispose des Données à jour, Vous pouvez notifier tout changement de vos coordonnées ou de toute autre Donnée, en contactant SOLOTOUR aux coordonnées mentionnées à l’article 9 « Contact » ci-dessous.

2.5 Localisation des Données 

Les Données collectées sur notre Site sont hébergées en France.

 

3 Finalités et bases légales des traitements 

Les Données sont traitées par SOLOTOUR pour atteindre les finalités suivantes : 

• Maintenir le caractère opérationnel du Site et son interopérabilité avec d’autres logiciels et ressources de SOLOTOUR ; 
• Permettre de mettre en œuvre les services accessibles via le Site et permettre à SOLOTOUR de remplir ses obligations contractuelles dans ce cadre ; 
• Répondre aux interrogations et sollicitations volontaires des Utilisateurs ; 
• Remplir ses obligations légales. 

Les finalités et bases légales des traitements de Données sont synthétisées dans le tableau ci-après :

Finalité du traitement	Bases légales
Gestion des communications avec les Utilisateurs	Consentement de l’Utilisateur ou  Intérêt légitime de SOLOTOUR
Maintenance, amélioration du Site	Intérêt légitime
Fourniture d’informations sur les services proposés par SOLOTOUR	Consentement
Satisfaire aux obligations légales	Respect des obligations légales
Gestion des demandes des Utilisateurs au titre de leurs droits en matière de données à caractère personnel.	Respect des obligations légales
Prévenir la fraude	Intérêt légitime de SOLOTOUR de prévenir et détecter les activités frauduleuses ou l’usage abusif du Site

4 Communication des Données 

Les Données, collectées et traitées, pourront être transmises : 

1. Aux collaborateurs habilités de SOLOTOUR concernés par les traitements de Données en cause ; 
2. Aux prestataires de services ou aux sous-traitants auxquels SOLOTOUR fait appel pour l’accomplissement des finalités exposées à l’article 3 de la Politique de Confidentialité : la société OVH située 140 Quai du Sartel – 59100 Roubaix – France – Tél. 08 203 203 63, la société Oaï Not (contact@oai-not.com) ;
3. Aux autorités administratives, judiciaires et plus généralement aux organismes publics dans le cadre du respect des obligations légales de SOLOTOUR ou pour permettre à SOLOTOUR d’assurer la défense de ses droits et intérêts.

    

   5 Sécurité des Données 

SOLOTOUR met en œuvre les mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité pour protéger les Données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

6 Transfert de Données en dehors de l’Espace économique européen

Vos Données ne sont pas transférées dans des pays en dehors de l’Espace économique européen. 

7 Conservation des Données

SOLOTOUR conserve vos Données pour le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités poursuivies décrites ci-dessus, le cas échéant augmenté des durées légales d’archivage, de conservation de certaines données et de prescription. À l’issue du traitement, les Données seront soit supprimées soit anonymisées par SOLOTOUR.
Dans ce contexte, SOLOTOUR applique notamment les durées de conservation suivantes :

• Les Données communiquées lors de la prise de contact avec SOLOTOUR (via le formulaire de Contact, par email ou par téléphone) seront supprimées à l’issue de trois (3) années suivant votre dernier échange avec SOLOTOUR ; 
• Les Données collectées pour permettre la navigation sur le Site, visées à l’article 2.2 seront conservées pendant une durée maximale d’un (1) an à compter de leur collecte ; 
• Dans l’hypothèse d’une réclamation quelconque, SOLOTOUR conservera les Données relatives à ladite réclamation pendant toute la durée nécessaire au traitement de ladite réclamation et pendant les durées de prescription applicables.

  8 Droits des Utilisateurs

Les Utilisateurs sont informés qu’ils disposent, dans les conditions du RGPD et des lois applicables en France, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de leurs Données, ainsi que d’un droit de limitation et d’opposition au traitement de ces Données. 

Les Utilisateurs disposent également du droit d’organiser le sort de leurs Données en cas de décès. 

SOLOTOUR s’engage à tout mettre en œuvre pour respecter les droits des Utilisateurs à l’égard des Données. Toutefois, si l’Utilisateur considère que ses droits n’ont pas été respectés, il est informé qu’il dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, dont le site internet est accessible à l’adresse suivante http://www.cnil.fr et le siège est situé 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. 

Pour les traitements fondés sur le consentement de l’Utilisateur, ce dernier est informé qu’il peut le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement préalablement à ce retrait.

L’Utilisateur peut exercer, sans frais, ses droits auprès de SOLOTOUR aux coordonnées indiquées à l’article 9 « Contact » ci-après, sauf en cas de demande manifestement excessive, auquel cas des frais pourront être appliqués

9 Contact

Pour plus d’informations sur le traitement de vos Données ou pour exercer les droits susvisés, Vous pouvez contacter le responsable de traitement, SOLOTOUR, par courrier à l’adresse suivante : 63 chemin de la vallée, BP 514 – 13681 Aubagne Cedex – France, par courriel à l’adresse suivante : contact@solotour.com ou par téléphone (+33) 04 42 18 73 73.